Ottimizzazione e automazione: una formula vincente
Dalla reingegnerizzazione alla soddisfazione continua
Crédit Agricole: innovazione e perfezionamento dei processi
Crédit Agricole Italia è parte integrante del Gruppo Crédit Agricole, una delle principali realtà bancarie a livello internazionale. In Italia, il Gruppo è strutturato in diverse società specializzate che operano in vari settori finanziari, offrendo una gamma completa di servizi bancari e assicurativi. Questa organizzazione consente al Gruppo di rispondere efficacemente alle esigenze diversificate dei clienti, garantendo al contempo efficienza operativa e qualità del servizio.
Industry
Settore bancario e finanziario
Presenza
In oltre 46 paesi a livello globale
Storia
Presente in Italia dal 2007, oggi è la prima banca retail nell’Unione europea.*
* posizionamento per numero di clienti
Dipartimento
IT e business operations
Il progetto
Il progetto con Crédit Agricole Italia ha rappresentato una sfida tecnologica ambiziosa, volta a ottimizzare e innovare le automazioni aziendali. La collaborazione con il team automazione di Crédit Agricole, caratterizzato da una forte propensione all’innovazione e alla capacità di adattarsi al cambiamento, è stata fondamentale per il successo dell’iniziativa. OT Consulting ha adottato un approccio strategico, focalizzato sull’efficienza operativa e sulla scalabilità, lavorando in sinergia con il team per garantire un miglioramento continuo dei processi e una soddisfazione costante del cliente.
Trasferimento di pi processi esistenti sulla piattaforma leader di mercato UiPath, con attività di reingegnerizzazione per migliorare efficienza e ridurre gli errori. È stato revisionato il codice originale in modo che diminuissero i rework dei colleghi umani
