Nel competitivo mondo del Fashion & Retail, aiutiamo le aziende nel loro percorso di digitalizzazione, offrendo soluzioni che migliorano l’efficienza operativa e trasformano l’esperienza cliente.
Fashion e Retail: investimenti per trasformare il settore
Nel settore Fashion & Retail, gli investimenti in tecnologia stanno crescendo rapidamente: nel 2021, le aziende hanno destinato tra l'1,6% e l'1,8% dei loro ricavi all'innovazione tecnologica, una cifra che si prevede salirà fino al 3,5% entro il 2030. Questo incremento riflette la convinzione che soluzioni avanzate, come automation, analisi avanzata e applicazioni in-store, possano offrire un vantaggio competitivo. Dall’ottimizzazione dei processi operativi al miglioramento della sostenibilità e alla creazione di esperienze cliente sempre più personalizzate, la trasformazione digitale è ormai una priorità strategica per il settore.
Intelligent Automation nel Fashion & Retail
La trasformazione digitale necessita di un'infrastruttura tecnologica robusta e integrata. Nel nostro percorso di automazione, affrontiamo ogni fase con l'approccio dell'Automation Layer: un ecosistema in cui tecnologie avanzate lavorano in sinergia per ottimizzare ciascun passaggio del processo. Le soluzioni Low-Code e BPM rappresentano il cuore di questo metodo, facilitando lo sviluppo di applicazioni personalizzate e garantendo un'integrazione fluida tra i vari sistemi aziendali. Allo stesso tempo, la System Integration collega i sistemi legacy alle nuove piattaforme, assicurando un flusso di dati continuo e sicuro.
Attraverso il Process Mining, analizziamo i processi aziendali per individuare le aree di miglioramento, incrementando l'efficienza operativa. Infine, l'implementazione di tecnologie di Intelligent Automation, come RPA e Intelligenza Artificiale, permette di automatizzare attività complesse, migliorare l'efficacia operativa e introdurre innovazione sia nei processi decisionali che nell'interazione con i clienti.
Automation Journey: il nostro piano per l’automazione
L’Automation Journey è il percorso strategico che OT Consulting utilizza per guidare le aziende Fashion & Retail verso una trasformazione digitale efficace e sostenibile. Grazie a un approccio scalabile e personalizzato, supportiamo le imprese in ogni fase del loro viaggio verso l’automazione, garantendo risultati concreti e duraturi.
Discovery e Planning
Analizziamo i processi per creare una mappa dell’automazione e stabilire le priorità, definendo una roadmap con obiettivi chiari e risorse ottimizzate per massimizzare i benefici.
Proof of Value
Dimostriamo l’impatto dell’automazione definendo perimetri chiari, ottimizzando i processi e riducendo i rischi operativi per ottenere risultati concreti.
Scale up
Estendiamo l’automazione a nuove aree e dipartimenti, coinvolgendo il management e creando un CoE per garantire governance e crescita continua.
Governance e Monitoring
Monitoriamo le automazioni implementate, individuando nuove opportunità e migliorando continuamente l’efficacia dei processi per garantire risultati sempre migliori.
L'impatto delle nostre soluzioni
La collaborazione con OT Consulting ha generato risultati tangibili nel settore Fashion & Retail, grazie all'automazione dei processi cruciali per il business. I brand del settore hanno semplificato le operazioni quotidiane, migliorando l'efficienza delle vendite e la gestione delle scorte, garantendo allo stesso tempo il rispetto delle normative.
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Progetti
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FTE risparmiati
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SLA soddisfatti
I processi al centro
CONTABILITÀ E FINANZA
Automazione dei processi finanziari, dalla gestione dei pagamenti alla riconciliazione contabile, migliorando l’efficienza e riducendo gli errori.
COMMERCIALE E BACK OFFICE
Ottimizzazione della gestione degli ordini e delle promozioni, per rispondere rapidamente alle richieste del mercato e migliorare la pianificazione delle vendite.
OPERATION E CUSTOMER SERVICE
Automatizzazione dei flussi documentali, gestione delle richieste dei clienti e ottimizzazione dei processi di supporto, garantendo un servizio clienti fluido e tempestivo.
IT & INFRASTRUCTURE
Integrazione di sistemi e ottimizzazione dell’infrastruttura IT per garantire un’operatività continua e sicura.
LOGISTICA
Gestione automatizzata delle scorte, dei trasporti e delle operazioni di magazzino, riducendo i tempi di consegna e migliorando la previsione della domanda
Phygital: l’esperienza integrata
L’approccio phygital è fondamentale nel Fashion & Retail: unisce il mondo fisico e digitale per creare un journey cliente senza soluzione di continuità. OT Consulting integra tecnologie avanzate che migliorano l’engagement e ottimizzano l’esperienza d’acquisto omnicanale. Dalla digitalizzazione dei punti vendita all’ottimizzazione dell’e-commerce, offriamo soluzioni innovative che rispondono alle esigenze di un consumatore sempre più connesso.
L’Intelligent Automation consente di migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi e offrire esperienze cliente personalizzate, anticipando le esigenze del mercato.
Automatizzando i flussi di dati tra i vari touchpoint, garantisce una visione unificata del cliente e un’esperienza coerente su tutti i canali, sia online che offline.
I processi più adatti includono la gestione degli ordini, l’ottimizzazione delle scorte, il customer service e le operazioni di back-office, come la gestione documentale e amministrativa.
