Task mining e Process mining: l'integrazione di cui hai bisogno

Come funziona il Task Mining?

Registrazione delle Attività

Al fine di raccogliere i dati di interazione dell'utente, queste devono essere registrate: per farlo, un agente è installato sul computer di ogni dipendente coinvolto.

Riconoscimento dei Contenuti

Grazie alle avanzate tecnologie , tutti i dati di interazione dell'utente vengono riconosciuti durante la registrazione e tradotti in informazioni contestuali strutturate relative ai diversi compiti degli utenti.

Registrazione Avanzata Personalizzata

Più dettagliata è l'analisi dei task, più dettagliata deve essere la registrazione. 

La registrazione personalizzata consente all'agente di tenere traccia di tutto ciò che accade durante l'esecuzione delle attività ed è quindi in grado di recuperare informazioni su come ogni attività viene eseguita. Ogni risorsa può affrontare lo stesso compito in modo diverso in termini di passi compiuti, tempo utilizzato e tempo perso.

Cos'è il Process Mining?

Il process mining è una disciplina analitica per scoprire, monitorare e migliorare i processi così come sono, estraendo la conoscenza dai registri degli eventi prontamente disponibili nei sistemi informativi odierni.

Il process mining offre insight oggettivi e basati sui fatti, derivati ​​da dati effettivi, che ti aiutano a controllare, analizzare e migliorare i tuoi processi aziendali esistenti rispondendo sia a domande relative alla conformità che alle prestazioni.

Focus principale

Si concentra sull'analisi delle attività individuali eseguite dagli utenti mentre interagiscono con le applicazioni e i sistemi, catturando dettagli a livello di azione.

Si concentra sull'analisi e la visualizzazione dei flussi di lavoro esistenti all'interno di un'organizzazione, rivelando le attività, le sequenze e le interazioni tra i processi.

Dati Sorgente

Cattura dati dalle interazioni in tempo reale degli utenti con le applicazioni, acquisendo informazioni dettagliate su come le attività vengono svolte.

Esegue l'analisi utilizzando i dati estratti dai sistemi IT aziendali, come i log dei processi e i dati delle transazioni.

Obiettivo Principale

Ottenere una comprensione dettagliata di come le persone svolgono effettivamente le attività, individuando eventuali problemi di usabilità, confusione dell'utente o necessità di formazione.

Identificare inefficienze, ritardi e possibili aree di miglioramento nei flussi di processo esistenti.

Livello di Dettaglio

Fornisce un dettaglio microscopico sulle azioni degli utenti, consentendo di analizzare ogni singola interazione.

Offre una visione ad alto livello dei processi, mostrando le relazioni tra le attività e le possibili variazioni.

Risultati

Genera analisi dettagliate sull'uso delle applicazioni e delle interfacce, consentendo di apportare miglioramenti specifici per aumentare l'efficienza dell'utente.

Produce visualizzazioni e report sulla mappatura dei processi, aiutando a prendere decisioni informate sulla riorganizzazione e l'ottimizzazione dei processi.